Vender en Amazon es una gran manera de ganar dinero con muy pocos costes (tan sólo 39€ al mes sin IVA en los 5 Marketplaces europeos automáticamente) de forma fácil y sencilla con tu tienda online.
Y es que, tanto Amazon como eBay o AliExpress, representan excelentes oportunidades de negocio, ya que te permiten vender tus artículos sin la necesidad de tener que preocuparte por el volumen de tráfico que recibes en tu tienda, ya que están entre los sitios web más visitados del mundo.
Para que se me entienda, es como poner una tienda o sede de tu negocio en un centro comercial con muchísima afluencia de público, con la diferencia de que esta alternativa es sensiblemente más barata.
Por ello, en esta guía quiero mostrarte cómo empezar a vender y tener éxito con tu ecommerce. Interesante, ¿Verdad?
A continuación te enseñaré como funciona Amazon y te mostraré los factores, pasos y trucos más efectivos para vender en Amazon con tu tienda online.
Factores que debes conocer para vender en Amazon paso a paso
¿Sabías que puedes vender y distribuir los productos de tu tienda en Amazon.es? Amazon te permite hacerlo mediante la opción “Vender en Amazon”, la cual posibilita que minoristas y mayoristas puedan colgar sus catálogos de productos para que Amazon se encargue de su promoción entre sus visitantes.
Es decir, si tienes una pequeña tienda o comercio tradicional y no has invertido aún en el desarrollo de tu propia tienda online, puedes transformarte en un vendedor a través de Amazon.
El único aspecto relativamente negativo es que los servicios de logística y transporte de los productos correrán a tu cargo ya que se trata de un servicio de pago suministrado por Amazon (lógicamente no van a cargar ellos con los costes en transporte y almacenamiento), lo que permitirá que tus clientes tengan la posibilidad de valorar y elegir entre tus servicios y los de otro competidor (un aspecto muy a tener en cuenta si quieres ser competitivo).
Casi cualquier producto puede ser vendido de esta manera a través de este gigante del comercio electrónico, pero para tener éxito con la venta de tus productos hay que tener en cuenta una serie de factores y pasos previos que detallo a continuación.
1) Identificar la oportunidad de negocio
Parece un aspecto un tanto nimio, pero tiene una importancia fundamental en el éxito del proyecto.
Lo primero que debo decir al respecto, es algo muy lógico, pero que por otro lado no todo el mundo parece tener claro a la hora de crear un negocio online u offline.
“No se debe montar un negocio si no se ve una oportunidad clara de éxito para el mismo”.
Me explico; para montar un negocio, es fundamental contar con una idea, pero no cualquier idea es buena o factible.
Esa idea debe estar fundamentada en base a alguna observación de la realidad que puedas cuantificar o determinar como una verdadera oportunidad de negocio, entendiendo como oportunidad de negocio, el contar con una idea que:
- Tenga ventajas diferenciales respecto a tu competencia
- Que exista un cierto crecimiento en la demanda de ese tipo de productos
- Que no esté demasiado explotado por la competencia ya
- Etc.
También habrá que estudiar si el mercado o demanda de ese tipo de productos es:
- Temporal o sigue alguna moda, como ocurrió con los cigarros electrónicos.
- Estacional, como es el caso de los helados o los paraguas.
- Permanente o constante, como es el caso de multitud de productos de uso común.
Es decir, debes conocer la tendencia del mercado para ver si te conviene comercializar dicho producto y el momento en el que te conviene comenzar con su venta, ya que un negocio basado en una gama de productos y servicios añadidos puede parecerte muy bueno al principio, pero luego no consigues hacer que el mismo despegue, bien porque no tiene suficiente demanda o bien porque no eres lo suficientemente competitivo, entre otras posibles razones.
Para poder identificar una oportunidad de negocio:
- Primero debes comprobar que la demanda de productos de este sector tiene una demanda creciente o estable. Para ello puedes estudiar la tendencia de dicho producto en Google Trends y posteriormente hacer un análisis del volumen de búsquedas en este sector a través del keyword tool planner de Google para comprobar que el crecimiento del tráfico y el interés de los usuarios por el producto online es real.
- Comprobar el nivel de competencia buscando el micro-nicho en el que menos competidores haya (una magnífica herramienta para estudiar a tu competencia es Semrush).
- Comprobar que los precios de tu competencia sean más altos que el precio al que piensas vender tus productos (muy importante tener en cuenta y realizar con tiempo una correcta búsqueda y selección de proveedor/es para encontrar los mejores márgenes comerciales, cálculo de costes de transporte y almacenes en su caso, etc.).
- Comprobar que tu imagen de marca, gamas de productos que comercialices y tu sitio web cuente con ventajas y aspectos diferenciales y un valor añadido percibible para los consumidores respecto a los de tu competencia.
2) Identificar el producto perfecto
Del mismo modo que ocurre en la identificación de la oportunidad de negocio, para poder vender en Amazon algo, sea el producto que sea, al igual que ocurre en el caso de un comercio tradicional, hay que saber identificarlo y conocer muy bien antes de lanzarte a crear una tienda online para explotar un micro-nicho por sencilla que sea ésta, la calidad, el precio, el margen de beneficio (porcentaje de comisiones de afiliados de cada Marketplaces: Amazon, eBay, AliExpress…), los plazos de entrega, las condiciones comerciales, la forma de pago, etc., de dicho producto.
Si además, se trata de un producto importado, también deberás tener en cuenta una serie de inconvenientes para ver si te sale rentable su venta en Amazon:
- Gasto en Aduanas.
- Envíos Express muy costosos.
- Plazos de envío muy largos.
En Amazon el porcentaje de comisiones de afiliados es de hasta un 10% (dependerá de la categoría del producto y el país-sitio de Amazon con el que realices tus operaciones), es decir, el beneficio de un producto de 100€ sería de 10€. Dependiendo de cada tipo de producto y el Marketplaces que te provea, el margen y el beneficio serán mayores o menores. Por ello, siempre es aconsejable comparar precios y porcentajes de comisión por afiliados entre los distintos Marketplaces.
Aquí puedes comprobar las condiciones, comisiones y tarifas comerciales del programa de afiliados de Amazon, eBay y AliExpress.
3) Conocer un poco el mundo o entorno online
Algo que creo es básico y primordial para cualquiera que piense en crear una tienda online o cualquier tipo de negocio en Internet es conocer el propio entorno en el que vas a operar. Parece algo lógico y que no debería ni de plantearse, pero por experiencia, puedo decir que no es algo que la gente tenga demasiado en cuenta cuando se lanzan a emprender.
El sector tecnológico, ha abierto la puerta a miles de nuevos emprendedores que quieren buscar nuevas oportunidades de negocio, gracias a las enormes posibilidades que ha generado Internet.
Hasta ahí todo es normal. El problema viene cuando se quiere montar una tienda online y no se tienen ni las más mínimas nociones de cómo funciona la misma, en que plataforma o sistema de gestión de contenidos (CMS) se quiere crear (Magento, WooCommerce, Shopify, Prestashop…), los distintos métodos de monetización, el posicionamiento orgánico del sitio web, cómo comprar el dominio, alquilar el servidor y montar el CMS, crear una cuenta de afiliados, el tipo de tienda online (dropshipping o tienda online ordinaria), etc.
No hace falta tener unos conocimientos muy profundos sobre Internet para vender productos en Amazon, pero tampoco se debe comenzar un ecommerce sin tener ni idea. Lo que quiero decir con esto, es que todo el mundo puede emprender su negocio online sin necesidad de ser un especialista en el mundo online, ya que siempre se puede recurrir a profesionales y expertos en este campo y la empresa puede funcionar perfectamente siempre y cuando se le deje trabajar, se sigan sus consejos y nos dejemos asesorar, ya que en muchos casos por el hecho de conocer un par de cosas, no implica que uno sepa realmente lo que está haciendo y puede perjudicarnos más que ayudarnos.
Mi recomendación en este sentido, es que si este es tu caso, te pongas en contacto con profesionales reconocidos y sigas sus instrucciones y consejos ya que para eso le estás pagando y nadie mejor que un especialista en la materia para decirte que debes o no debes hacer en tu tienda online.
¿Cuál es el funcionamiento y cómo vender en Amazon paso a paso?
No se puede empezar a hablar del funcionamiento de Amazon sin antes definir el concepto de FBA (Fulfillment by Amazon).
El FBA es un sistema o programa que permite a cualquier persona en el mundo vender artículos en la plataforma de Amazon, con la ventaja de que se pueden almacenar dichos productos en sus centros logísticos para que sea Amazon quien se encargue de su envío y el servicio a los clientes y la gestión de los reembolsos y las devoluciones.
De esta forma Amazon, nos ofrece la posibilidad de liberar una gran cantidad de tiempo para que puedas centrarte en otros menesteres más importantes (la familia, otros negocios, hobbies, etc.).
Todo ello, no quiere decir, que no tengas ningún tipo de responsabilidad y obligaciones como vendedor, simplemente te facilita el proceso de venta de tus productos.
Gracias a este programa, Amazon puede ayudarte a prevenir muchos problemas y dolores de cabeza. Además, también influirá de forma notable en el crecimiento de tu negocio, pero ¿cómo funciona realmente este sistema?
1) Tipología de cuentas de vendedor en Amazon
Lo primero que tienes que hacer antes de crear una cuenta de vendedor en Amazon, es elegir el tipo de cuenta que vas a utilizar. Existen dos tipos de cuentas de vendedor en Amazon: la cuenta individual y la cuenta PRO.
Precios y Características de una Cuenta de Vendedor en Amazon individual
o El coste por producto es de 0,99€ + un porcentaje (dependiendo de la categoría).
o No tienes suscripción de venta al mes.
o Solo puedes vender en Amazon hasta 40 artículos al mes.
o Puedes vender productos que ya están en el catálogo de Amazon.
Precios y características de una Cuenta de Vendedor en Amazon PRO
o Tiene un coste de suscripción al mes de 39€.
o Puedes vender en Amazon más de 40 artículos al mes.
o Te permite la opción de añadir nuevos productos al catálogo de Amazon.
2) Crear una cuenta profesional como vendedor para vender en Amazon:
Para crear una cuenta profesional como vendedor en Amazon, tienes que:
1. Entrar en https://services.amazon.es
2. Seleccionar si quieres vender en las 5 plataformas europeas o solo en la plataforma española.
3. Hacer clic en el botón “Regístrate Ahora”.
4. Leer y aceptar los contratos y los temas legales como son los términos y condiciones del Marketplace (nadie se lo lee aunque es más que recomendable).
5. Elegir entre abrir una nueva cuenta o seleccionar una cuenta ya existente en Amazon. En este paso, tienes que rellenar una serie de campos obligatorios en caso de no contar previamente con una cuenta en Amazon ya, como son por ejemplo:
a. Dirección de correo electrónico
b. Tarjeta de crédito válida
c. Número de teléfono en que poder contactarte
d. Datos de Facturación de tu empresa o negocio (forma jurídica o tipo de empresa, domicilio social y fecha de establecimiento, número de registro de la empresa, número de IVA, etc.).
e. Datos de contacto y demás información sobre la identidad de otra persona de contacto designada por ti y del beneficiario en caso necesario.
f. Datos bancarios (número de cuenta bancaria, entidad bancaria,…).
Existe una casilla, en la que te piden que indiques que si podrías verificar que eres el titular de la cuenta bancaria y demostrarlo con un recibo de suministros (luz, gas o agua) en caso de ser necesario, algo que por suerte o por desgracia es imprescindible para poder abrirte la cuenta, pero que luego nunca te acaban pidiendo.
El problema, es que en muchos casos puede ocurrir que no tengas ese tipo de gastos corrientes por diferentes motivos (no estás independizado si eres aún muy joven o no cuentas ingresos suficientes entre otras causas).
Por ello, mi consejo es que ante cualquier duda de este tipo te pongas en contacto con el servicio técnico de atención al cliente o soporte de ventas de Amazon (es muy bueno y funciona tanto por mail como por chat o teléfono) para solucionar cualquier posible incidencia y dejar todo aclarado lo antes posible.
Si ya tienes una cuenta de vendedor puedes acceder e iniciar sesión desde aquí.
3) Listar y publicar los productos en la interfaz de Amazon
Para listar y publicar tus productos en Amazon puedes utilizar la interfaz web (seller central) que ofrece este Marketplace o bien sus herramientas de publicación que te permiten publicar un gran volumen de productos cada vez. El procedimiento y la información requerida por Amazon variarán en función de si los productos existen ya en el catálogo de Amazon.
- Si los productos existen ya en el catálogo de Amazon.es, puedes publicarlos de forma sencilla uno a uno a través de la interfaz web del Marketplace. Para ello, sólo tendrás que especificar el nombre del producto, el precio y el stock disponible para el mismo, o bien utilizar las ya nombradas herramientas de publicación en gran volumen (para utilizar estas herramientas tendrás que proporcionar el código EAN, ISBN o UPC de cada producto).
- Si tus productos no existen en el catálogo de Amazon.es, puedes crear los anuncios de producto o listings también mediante la interfaz web o las herramientas de publicación en gran volumen. Tendrás que proporcionar la información de cada producto nuevo que vayas a vender (Código EAN, UPC, o ISBN, Título de producto, Descripción del producto, Imagen del producto y sus Requisitos, Precio y Stock disponible).
También debes tener en cuenta que existe la posibilidad de que tengas que proporcionar más información que requiera Amazon para publicar ciertos productos o categorías de productos.
4) Prepara tus productos para vender en Amazon
El funcionamiento del proceso de venta y envío es muy sencillo a partir de aquí. Basta con enviar tus productos a un centro logístico de Amazon (donde almacenarán tu mercancía/inventario) mediante su recogida por parte de esta empresa o envío mediante una empresa de transportes.
Amazon se encargará de preparar y organizar los productos y su transporte en toda la Unión Europea con un fenomenal servicio de atención al cliente el cual gestiona las consultas de los clientes, reembolsos y devoluciones de los pedidos, 24 horas al día, 7 días a la semana.
La logística de Amazon es un servicio de pago por uso sin inventario mínimo e integrado en tu cuenta de vendedor que te será de gran ayuda para esta labor.
Asegúrate de tener todo bien organizado y listo para que tus productos estén preparados para su recogida y transporte de manera segura hasta las manos del cliente en el momento preciso.
En este sentido, los clientes ordenan sus productos y Amazon prepara los paquetes y envía a los clientes (un sistema muy eficaz y simple). Los clientes que tengan la membresía PRIME tendrán ventajas como envíos rápidos y gratuitos.
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5) ¿Cómo subir tu primer producto para vender en Amazon?
1. Dentro de tu cuenta de vendedores de Amazon tienes que acceder a la pestaña de “Inventario”. Aquí podrás gestionar todo lo que tenga que ver con tus productos.
2. Haz clic en la opción “Añadir producto” y busca tu código EAN para comprobar si alguien tiene ya el producto subido. En caso de ser así, puedes saltarte varios pasos cuando subas tu producto. En caso contrario, tienes que crear un listing.
Por lo general, suele haber ya productos como el tuyo vendiéndose en Amazon, pero que no comparten el mismo código EAN, por lo tanto, Amazon los indexara como distintos, por lo que tendrás que crear el listing.
3. Selecciona la categoría de producto. Si ya hay productos iguales, debemos buscar en qué categorías están colocados los mismos (al entrar en cualquier producto en la barra de la izquierda, nos sale el menú de las categorías dónde está alojado).
4. Una vez seleccionada la categoría, entramos a rellenar todos los campos del formulario que aparecerá sobre el producto.
Cuanta más información pongas en esta sección más información tendrá el cliente y más fácil será captar su atención (ya que entenderá que eres un vendedor meticuloso, transparente y contará con información útil que siempre ofrece un valor añadido).
Existen distintos campos obligatorios a rellenar muy importantes (que hemos descrito previamente para el tema de las Keywords) pero sencillos como por ejemplo:
o El título
o El color
o El tamaño
o El fabricante
o La marca, etc.
5. Si quieres subir un producto con distintos tipos de variaciones como por ejemplo en distintos colores, tamaños o tallas, tienes la opción “Variantes”, donde puedes seleccionar el atributo o tema del artículo que va a variar.
Una vez asignado dicho atributo, te saldrá justo abajo, un recuadro para rellenar todos los distintos tipos de producto que vas a tener del mismo producto. Una vez tengas todo configurado y listo hay que buscar la “Añadir Variantes” y rellenar la tabla que aparecerá debajo (indicando el EAN, precio, estado o tipo de producto (nuevo, semi-nuevo u ocasión, segunda mano, etc.) y la cantidad en stock de cada producto (plasmar la cantidad real de producto de la que dispones o realizar una estrategia promocional basada en cantidades del mismo buscando captar la atención de los clientes mediante el mítico “solo quedan 2 unidades”, ya que es una fórmula que está probada para mejorar las ventas (el consumidor compra más porqué piensa que se van a acabar los productos y siente un sentimiento de urgencia).
El único inconveniente a este respecto es que para conseguir el Buy Box (botón de compra) nunca puedes quedarte sin stock, entre otras cosas.
6. En la siguiente pestaña, tienes la opción de fijar una oferta con un descuento para el producto, un aspecto que funciona bastante bien y convierte mejor. Si decides utilizarlo y no quieres perder el margen comercial que te habías planteado, siempre puedes aumentar la cantidad “normal” y deja en oferta el precio que querías.
7. Para seleccionar las imágenes para el producto, tienes que dirigirte al apartado de imágenes de la plataforma y seleccionar, como mínimo, una principal (puedes poner las que quieras aparte). Piensa que generalmente cuando compras algo, el producto suele entrarte por los ojos, así que procura que las imágenes sean de buena calidad (cuadradas con un tamaño de 1000px. como mínimo por lado) y reflejen fielmente las características de tu producto. Para ello, es más que recomendable quitar el máximo de fondo blanco a la imagen para que se vea lo mejor y lo más grande posible en el catálogo de Amazon.
En el caso de productos con variantes, una vez creadas las variantes, debes modificar cada variante con las imágenes correspondientes en la sección de inventario (si el atributo es visual, como por ejemplo el color).
Esto es debido a que si no se lleva a cabo la imagen del producto principal saldrá en todas las opciones o variantes del mismo (muy importante en atributos visuales como la talla, que en muchos casos, de forma visual en una imagen no se aprecia).
8. La descripción es una de las partes más importantes del producto, y es que aquí debes explicar lo mejor posible en qué consiste el producto de forma que atraiga a tus clientes potenciales. Aunque Amazon, en teoría no utiliza esta información para posicionar el producto, siempre es apropiado y recomendable poner palabras clave sobre el producto
9. Por último pero no menos importante, tendrás que rellenar la máxima información en el resto de opciones-pestañas de la plataforma. Es muy sencillo, ya que te piden datos como peso del producto, volumen, tipo de material… en función de cada producto que subas.
Botones de compra para vender en Amazon
Existen dos tipos de botones de compra:
- El botón de Buy Box: te permite añadir tu producto directamente a la cesta. Es decir, el consumidor pasará por todos los pasos normales.
- El botón de compra en 1 clic: se compra directamente, con 1 clic, y solo está disponible para los vendedores PRO.
¿Cómo obtener el botón de compra directa Buy Box?
En teoría, Amazon concede dicho botón a determinados vendedores que cumplen ciertas condiciones y/o requisitos (algo similar a lo que ocurre con Google y su algoritmo) que veremos a continuación. Pero esto tiene sus matices, ya que no se sabe realmente los aspectos que tiene en cuenta a ciencia cierta, ya que existen productos con los que nunca se llega a tener dicho botón.
En caso de que no concedan dicho botón, saldrá la opción “ver todas las opciones de compra” y después aparecerá la opción típica de “añadir a la cesta”.
Este botón es muy importante para tu negocio, ya que si lo consigues es más que probable que suban tus conversiones puesto que los consumidores suelen ir a la opción más directa y suelen pulsar más en los productos que tengan botón directo.
¿Cómo conseguir el botón BUY BOX?
Según Amazon, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar un bajo ratio de pedidos con productos defectuosos.
- Grado de satisfacción de tus clientes con la compra: métodos de transporte y velocidad de entrega ofrecida, servicios añadidos que ofreces para el producto (como por ejemplo, un servicio de atención al cliente 24 horas al día y 7 días a la semana).
- Número de valoraciones positivas y calidad de la atención al cliente que ofrezcas (por ejemplo, el tiempo que tardas en contestar los mensajes de clientes).
- El Tiempo y la experiencia como vendedor en la plataforma de ventas de Amazon.
- Si estás dado de alta como vendedor individual o como vendedor Pro.
- Otros datos importantes sobre las características del vendedor.
- Que ofrezcas precios competitivos, pero ¡ojo! no por ser el más bajo vas a obtener el botón Buy Box, ya que se entiende que un precio competitivo es aquel que no es ni demasiado ni demasiado caro respecto a la calidad del producto y los servicios que lo acompañan.
- Contar siempre con productos en stock (es decir, una disponibilidad de existencias permanente como he indicado previamente).
- Que todos tus envíos lleven número de seguimiento.
Ventajas de vender en Amazon
- Con Amazon, tus productos pueden llegar a millones de clientes, ya que se trata del ecommerce más grande del mundo. De hecho, este Marketplaces está situado en la 8º posición del ranking de sitios web con más tráfico a nivel mundial. Además, los datos cada vez son mejores para esta plataforma de venta online y también cada día somos más personas que compramos en él. En Amazon los clientes pueden encontrar tus productos fácilmente y pueden beneficiarse incluso de la Compra en 1 Clic® de Amazon mejorando y facilitando aún más su experiencia de compra.
- La mayoría de los usuarios que visitan la página de Amazon llegan con la intención de comprar en la misma, algo que se ha comprobado debido al tremendo crecimiento de las ventas de esta compañía y a contar con el respaldo de este reconocido ecommerce el cual ayuda a generar una mayor confianza en los clientes a pesar de que no conozcan tu tienda online y/o no hayas vendido todavía ningún producto, ya que la gente confía en los vendedores de Amazon.
¿A qué esperas para coger tu trozo del pastel?
- Si no te gusta, no puedes o no quieres encargarte de los envíos y las cuestiones logísticas y de transporte, puedes aprovechar el FBA o Fulfillment by Amazon, un sistema o servicio de Amazon que permite poner todo en piloto automático para comenzar a vender.
- Por ejemplo, ofrece acceso al servicio de logística de Amazon si vendes a través de este Marketplace (se trata de un servicio logístico de pago por uso que te ayuda a incrementar tus ventas) poniendo a tu disposición excelentes recursos de gestión logística, opciones de envío rápido y gratis para tus productos y un reconocido servicio de atención al cliente en el idioma local de la plataforma Amazon en la que vendas tus productos.
- Amazon te permite vender tus productos en los 5 Marketplaces europeos de Amazon: España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.
- Amazon ofrece sistemas de seguridad y detección de fraude gracias a su experiencia en comercio electrónico y la tecnología de búsqueda de productos con que cuenta.
- Puedes aprovecharte de todas las acciones de promoción y publicidad (como el retargeting) que lleva a cabo Amazon, consiguiendo de esta manera mayores ventas (si la ficha de producto es atractiva) e incluso ayudar al posicionamiento en Google y potenciar el tráfico orgánico a tu tienda.
Ventajas de los servicios Logísticos de Amazon
1) Permite aumentar tus ventas en Amazon
Con la Logística de Amazon tus ofertas de productos serán más visibles y competitivas, ya que tus productos pueden optar a ventajas como:
- El servicio Amazon Premium: Te permite tener acceso a millones de clientes más leales y activos (en muchos casos también te ofrecen el envío gratuito).
- Te ayuda a competir por la Buy Box o Cuadro de Compra: El cuadro de compra es el la opción que aparece en la página de detalle del producto donde los clientes pueden comenzar el proceso de compra agregando artículos a sus carros de la compra. En un estudio realizado por Amazon en 2015 entre los vendedores activos de Logística de Amazon en España demostró que el 95% de los vendedores recibió un aumento de las ventas y el 67% confirmó un crecimiento de las mismas de más de un 20% tras comenzar a utilizar el servicio de Logística de Amazon.
2) Permite vender en Amazon a toda Europa
El servicio de Logística de Amazon también te facilita la gestión de pedidos en todas sus plataformas logísticas europeas a través de tu cuenta de vendedor además de recibir tarifas reducidas a través de nuestra Red Logística europea.
Otra ventaja muy importante de este servicio, es que al vender en Amazon, este se ocupará del servicio de atención al cliente en el idioma local del comprador y se encargará de la gestión de las devoluciones.
3) Permite ahorrar tiempo y dinero vendiendo en Amazon
Otro aspecto muy destacado del servicio de Logística de Amazon es que te permite ahorrar tiempo y dinero ya que se trata de un programa muy flexible y escalable para el crecimiento de tu negocio.
Esto es debido a su modelo de pago en función del uso de inventario que lleves a cabo, sin inventario mínimo (es decir, puedes enviar sólo una unidad o todo tu stock). Eso te permitirá adaptar tu negocio a medida que cambien tus necesidades y además solo pagarás por el almacenamiento que utilices y los gastos de transporte de los productos que vendas.
4) Permite gestionar pedidos desde tu propio sitio web u otros canales de venta
Por si no fuera poco, el servicio de Logística Multicanal de Amazon te permite que se ocupe de la gestión de los pedidos realizados desde tu propia web (para que vendas directamente tus productos desde tu tienda online) o en el cualquier otro canal de venta online, tanto en España como en el resto de la Unión Europea.
5) Amazon ofrece diferentes formas de vender a través de su inventario único
Además de las ventajas que ya os he contado, es que encima te ofrecen aún más flexibilidad, ya que te permite gestionar parte o la totalidad de tus pedidos nacionales y europeos, tanto de Amazon como cualquier otro Marketplace, desde un mismo inventario (es decir un conjunto de inventarios local dentro de la propia plataforma).
6) Amazon permite realizar la gestión y seguimiento de los pedidos por Internet
Como todo buen Marketplace (y más aun hablando de Amazon), incorpora un panel de gestión y seguimiento de envíos muy práctico para conocer el estado de tus envíos multicanal. Puedes consultar la fecha de entrega estimada (para poder informar a tus clientes).
Para poder conocer el número de seguimiento, sólo tienes que ir a la opción-sección de Gestión de pedidos de Logística de Amazon en tu cuenta de vendedor.
7) Opciones de entrega y envío de Amazon
Un aspecto fundamental en las ventas online, es que los clientes valoran en gran medida tener distintas opciones de entrega del producto.
Amazon ofrece opciones de Envío estándar y Urgente pudiendo en cada caso aplicar un cargo total o parcial por la opción de envío seleccionada a tu criterio.
8) Los precios de Logística de Amazon vienen con todo incluido
Para que no haya ningún tipo de confusiones, poder saber de forma rápida los precios de envío y no liarse con los distintos importes y gastos que conlleva el envío de productos, los precios de Logística Multicanal incluyen:
- El envío.
- La preparación del envío.
- Los materiales del embalaje.
- La entrega certificada.
- Seguro de envío (en caso de que se produzcan de los que Amazon o el transportista sean responsables).
- Control de tu inventario, el cual puedes retirar de un centro logístico de Amazon en cualquier momento.
- Entrega a 27 países de la UE
9) Permite mejorar la satisfacción y el engagement con tus clientes
Logística de Amazon ofrece un servicio de asistencia y envío que nuestros clientes valoran muy positivamente. Incluyen opciones de entrega rápida y, a menudo, gratuita, seguimiento de pedidos, envoltorio para regalo y un servicio de atención al cliente ininterrumpido. Nuestro equipo está preparado para prestar un excelente servicio a tus compradores en su idioma local. Amazon se ocupará, incluso, de la gestión de devoluciones, sin coste adicional alguno; esto te ayudará a mantener satisfechos a tus clientes.
10)Amazon cuenta con excelentes recursos de gestión logística que garantizan tus envíos
Por si no fuera poco, con los recursos logísticos, los servicios logísticos y la red de distribución europea de Amazon tendrás garantías de que tus productos se almacenen de forma segura y que tus pedidos se siguen procesando aunque estés de vacaciones.
Para el envío de tus productos a los centros logísticos de Amazon a precios competitivos, te ofrecen la posibilidad de utilizar su Programa de Transportistas Asociados (una opción muy aconsejable y económica).
11)Otras ventajas del vender en Amazon con el servicio de Logística
- El programa de Logística de Amazon ofrece distintos modelos de integración:
Gestionar pedidos en Seller Central de forma manual
Mediante ficheros de texto
A través de un gran número de API que permiten la integración directa con otros programas y otras páginas web
- El programa de logística de Amazon tiene la capacidad logística necesaria para poder afrontar y gestionar aumentos de demanda y volumen de envíos y entregas durante los periodos más activos del año como por ejemplo navidades.
- El programa de logística de Amazon te permite personalizar tus comprobantes de envío para poder adaptarlos a tus necesidades y preferencias.
¿Cómo diferenciarte para vender en Amazon?
El BSR (Best Seller Ranking) es un número que Amazon asigna a tu producto (es decir, el valor que designa el posicionamiento de tu producto dentro de este Marketplace). El BSR sube en función de la categoría de producto y el número de ventas que esperas conseguir en Amazon de esa categoría. Cada producto tiene un BSR que debe ser el más alto posible para mantenerlo lo mejor posicionado posible y que este se comercialice rápidamente.
Al final de este vídeo, viene un ejemplo muy bueno con datos promedio y BSR reales de ciertos segmentos de productos para que puedas comprobar de forma sencilla como funciona este sistema y el potencial de rentabilidad que puede dar a tu negocio.
Para poder posicionar tus productos dentro de Amazon y que de esta manera los clientes potenciales los encuentren y los compren, en vez de los artículos de la competencia, deberás mejorar el BSR de los mismos.
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¿Cómo puedes mejorar el BSR de tu producto?
- Encontrar las palabras clave o keywords adecuadas para tu listing:
- Hay que encontrar los términos de búsqueda que están realizando los usuarios cuando buscan ese tipo de producto para su compra en Amazon, es decir, buscar keywords exclusivamente para Amazon. Esto es debido a que el buscador de Amazon está diseñado para compradores mientras que Google y Youtube son buscadores más generales y el tipo de búsqueda que realizan los usuarios no es exactamente igual.
- También hay que tener en cuenta, que las palabras clave que busques y pongas en tu listing deben ser relevantes, es decir, cuando las personas busquen esa palabra clave deben encontrar tu producto. Si consigues posicionar una palabra clave que no sea relevante para tu producto lo que pasará es que perderá posicionamiento en el ranking y estarás perdiendo espacio dentro de tu listing que podrías haber aprovechado para poner otra palabra clave más relevante que te habría ayudado a posicionarte mejor y vender más.
- Saber dónde colocar estas palabras clave en tu listing de Amazon: Una vez hayas obtenido suficientes palabras clave y longtail relevantes para tus productos. En tu cuenta de vendedor de Amazon puedes configurar y optimizar tu listing. Tienes que introducir las palabras clave en:
- La opción Vital Info: El título o nombre de producto: Aquí puedes meter las palabras clave que hayas encontrado, pero tampoco es bueno pasarse en cuanto a cantidad (ya que es lo primero que ve el consumidor, por lo que tiene que ser atractivo para poder generar una mayor conversión) ni repetir palabras.
- La opción Keywords: Términos de búsqueda: Aquí puedes incluir todas las palabras clave de Amazon que hayas encontrado en tu keyword research (en los 5 campos que te ofrece si das a la opción añadir). Intenta incluir siempre el máximo posible de ellas, y las palabras clave no deben ir entre comas, si no con espacios entre sí.
En Amazon:
1. Lo primero que debes averiguar para conocer las palabras clave para tu producto es conocer las diferentes formas con las que se puede llamar a tu producto. Por ejemplo: balón o pelota.
2. También puedes buscar más palabras clave mediante la búsqueda de tu keyword o palabra clave principal en el buscador de Amazon. En los primeros resultados de búsqueda que aparezcan (cuidado no te fijes en los esponsorizados), debes buscar en el título del artículo posibles palabras clave que podrías utilizar, ya que el título es lo que Amazon utiliza para indexar los productos y además si son los primeros resultados orgánicos que aparecen dentro del buscador de este Marketplace es porque son los mejor posicionados y por tanto los que más se venden.
Algo importante al respecto, es que tanto la información como la descripción del producto no sirven según fuentes oficiales de Amazon para indexar el producto, por lo que no hace falta que te machaques haciendo descripciones optimizadas y busca mensajes e información necesaria, práctica (con valor añadido) y atractiva.
3. Lo segundo que debes averiguar son las palabras complementarias o longtail keywords de forma muy similar a como se realiza en Google o Youtube, haciendo la búsqueda de nuestra palabra o palabras clave en el propio buscador de Amazon donde vendrá la opción de autocompletar búsqueda con la propia palabra clave acompañada de distintas palabras complementarias que serán las que deberás usar, puesto que son las más buscadas y recurrentes para dicho producto. Muy importante es que tengan que ver de forma directa con tu producto, es decir, que sea relevante. Por ejemplo: si el balón o pelota que vendes es de fútbol, quizás no te interese la opción pelota de bebé.
Fuera de Amazon:
1. Una forma de obtener palabras clave para Amazon de forma gratuita fuera de la propia plataforma es soovle.com. Es tan simple como buscar tu palabra clave en su buscador y aparecerán distintos grupos de palabras clave en función de los distintos buscadores (lo más importantes: Wikipedia, Google, YouTube, bing, Yahoo, Answers.com, Netflix, weather.com, buy.com, eBay y Amazom.com). Lógicamente, utiliza las relacionadas con Amazon.
2. Otra forma de obtener palabras clave para Amazon de forma gratuita fuera de la propia plataforma es keywordtooldominator.com. Para utilizar esta herramienta, tienes que seguir los siguientes pasos:
Primero: Ir a la pestaña Keyword Tools, abrir el desplegable y pulsar la opción “Amazon Keyword Tool”.
Segundo: Realizar la búsqueda de palabra clave principal en su buscador (aparecerán con un valor de ranking entre 1 y 10, donde 1 es la palabra sugerida con más búsquedas y 10 la palabra clave sugerida con menos volumen de búsquedas). Al lado del espacio para realizar la búsqueda viene un opción con un desplegable donde puede elegir la plataforma para la que quieres las palabras clave (Amazon.es, Amazon.it, etc.).
Tercero: Seleccionar las palabras longtail y keywords que más se ajusten y más relevantes sean para vender en Amazon tus productos y crear una lista con ellas mediante la opción “Add Selected to Your Keyword List”.
Trucos y Consejos para vender en Amazon
Aquí os dejo algunos consejos y trucos para vender en Amazon tus productos más rápido y en mayor cantidad:
1. Comprobar que los productos llevan el código de barras o EAN, ya que es necesario para poder vender productos en Amazon. Por normal general, si el producto está fabricado en Europa vendrá ya con dicho código marcado por el fabricante, pero si viene de China hablamos de otra historia.
Para poder obtener el código EAN en productos fabricados en China u otros países, tienes que entrar en la página de aecoc.es y darte de alta (conlleva un coste anual que dependerá de lo que la empresa facture. Además, para su obtención hay que esperar un cierto tiempo, lo que conlleva un retraso de tus operaciones y por tanto unos costes asociados a ese tiempo.
Un consejo muy importante al respecto, es que preguntes siempre al fabricante de tu producto si lleva este código o no para ver si de verdad te compensa pedir y pagar el código EAN (coste de tiempo y dinero) o te compensa más buscar y comprar a otro proveedor o fabricante más caro pero que ya lo incluya.
2. Crear un comparador de precios en tu ecommerce para así poder aprovecharte del máximo número de plataformas de venta online y dar a tus clientes más opciones, aunque también puedes vender en Amazon con otras plataformas como hemos visto antes.
3. Como ya hemos indicado previamente, existen dos opciones para vender en Amazon. La principal vía de ventas de Amazon son los clientes que ya buscan en el propio Marketplace, pero también existe la opción de crear una tienda online con un micro nicho y explotarla a través de comisiones de afiliación de Amazon.
Por ello, si optas por esta última opción y quieres ahorrarte dinero en comisiones o al menos reducirlas lo máximo posible para obtener una mayor rentabilidad y margen de beneficio, puedes llevar a cabo el siguiente truco.
Amazon te permite utilizar tu enlace de afiliado en tus propios productos por lo que se cobra de comisión de afiliados a Amazon la cantidad correspondiente (no se resta al vendedor, es decir, a ti) lo que se compensar con el gasto en gestión logística. Es decir, en tu cuenta de vendedor de Amazon te estarán cobrando los gastos de almacenamiento y transportes, pero lo recuperas en la cuenta de afiliados de Amazon. Por ejemplo, si consigues 50€ de comisión, ahorrarás 50€ en la tarifa de ventas del producto.
4. Compara tus productos, sus ventajas y características con los de la competencia para ver hasta qué punto te es rentable seguir comercializándolo a lo largo del tiempo, ya que puede sufrir descensos acusados de demanda en periodos concretos o haber fuertes incrementos de la competencia que hagan que no sea rentable seguir luchando por ese nicho de mercado. Y es que es completamente normal, que una vez que comienzas a vender un producto empiece a aparecer competencia, al igual que tú lo hiciste en su momento al estudiar la viabilidad de comercializar dicho producto. Al principio solo hay una o dos personas que vendan el mismo con apenas dos fotos y una descripción bastante simple, un precio más caro, alguna valoración, etc. Entonces empiezas tu proyecto, comienzas a vender más que estas personas y tu producto se posiciona mejor que el resto. Pero desgraciadamente este no es eterno, ya que habrá alguien que acabe encontrando esta oportunidad de negocio y explore sus posibilidades (que en muchos casos pueden ser mayores que las tuyas, por contar con fuertes contactos comerciales y márgenes de precios entre otros motivos). Por ello, es conveniente saber cuándo uno debe retirarse a tiempo.
“Una retirada a tiempo es una victoria”
Cómo promocionar y vender en Amazon tus primeros productos
Para mí, una de las mejores formas de difundir y dar a conocer tus productos es a través de las redes sociales, y más concretamente en Facebook y YouTube. Gracias a Facebook Ads puedes conseguir muy buenos resultados, ya que se trata de una red social que te permite segmentar muy bien el público al que quieres dirigir la publicidad, obteniendo una buena tasa de conversión si realizas una campaña atractiva y bien enfocada.
Los anuncios en Facebook te pueden servir con un doble propósito:
- Mandar tráfico a la web.
- Potenciar tu imagen de marca.
- Que los clientes vayan directamente hasta tu producto.
Los anuncios deben contener imágenes de tu producto atractivas y llamativas, que sugieran ventajas y características diferenciales del mismo y permitan apreciar su calidad y diseño.
Los vídeos en YouTube también son muy buenos para promocionar productos ya que permiten al cliente obtener una vista completa del artículo mucho mejor que en imágenes.
Si quieres empezar a vender en Amazon y todavía te quedan dudas, en Wiboo Media como expertos en ecommerce estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites para la consecución y éxito de tus proyectos.
Ponte en contacto con nosotros, y te asesoraremos sin ningún tipo de compromiso. Descubre todo lo que nuestra Agencia puede hacer por tí.
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